郵件賠償 國內特快專遞和快遞包裹郵件賠償標準

因承運人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1. 保價郵件發生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的郵費。
2. 未保價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的六倍，同時退還已收取的郵費。如該賠償標準不足以彌補損失，請根據寄遞物實際價值選擇等值保價服務。
3. 郵件發生延誤的，國內特快專遞郵件以承運人對外公布的全程時限為標準，退還已收取的郵費；國內快遞包裹郵件以國家郵政局申訴判責時限為標準，退還已收取的郵費。
4. 一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協議執行。

備注：快遞包裹國家郵政局判責時限：
同一城市城區內2天送達；直轄市城區寄往遠郊區縣城區3天送達；省內5天送達；轄市、省會城市間7天送達；省際地級以上城市間8天送達；省際其他地區間9天送達。

以下情況承運人不承擔賠償責任：

1. 不可抗力（保價郵件除外）。
2. 寄遞物品違反禁寄或限寄規定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規等處理的。
3. 外包裝完好，而內件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。
4. 因寄件人、收件人過失或寄遞物品本身原因造成郵件損失或延誤的。
5. 因寄件人填寫本單不規范或填寫錯誤等，導致郵件延誤或退回的。
6. 用戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。
7. 任何由于郵件的丟失、短少、損毀或延誤等原因造成的其他直接損失或間接損失。
8. 超過寄遞限額以上部分的損失。

國際（地區）特快專遞郵件賠償標準

因我公司原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤的，按下列標準賠償：

1. 保價郵件丟失、損毀的，按保價金額賠償；部分損毀或短少的，按保價金額比例賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的資費（不含其它費用，下同）。
2. 未保價郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，最高不超過已收取的資費，同時退還已收取的資費。
3. 對證實因我公司原因導致延誤的郵件，每件賠償標準為已收取資費的50%。[寄往卡哈拉郵政的郵件,每件賠償標準為已收取的資費，寄件人需在交寄時正確填寫收件人郵編（中國香港除外）且自郵件交寄之日起30日內提出索賠；無有效郵編（中國香港除外）或超過30日索賠的，每件賠償標準為已收取資費的50%。]

以下情況我公司不承擔賠償責任：

1. 不可抗力，包括但不限于：地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難或禁運等，暴亂或民間騷亂；罷工等。
2. 郵件自身固有缺陷或特性。
3. 寄件人自交寄郵件之日起四個月內未提出索賠要求的。
4. 郵件違反禁、限寄強制性規定，被國家行政機關沒收或依據有關法律法規等處理的。
5. 外包裝完好，收件人正常簽收后發生的任何索賠。
6. 郵件丟失、短少或毀損造成的間接經濟損失及郵件延誤造成的其他損失。
7. 超過郵件申報價值以上部分的損失。